Acompanhar as métricas de marketing digital certas é um cuidado altamente estratégico. Afinal, o objetivo no mundo dos negócios é sempre trazer mais resultados. Especialmente em tempos de orçamentos mais enxutos.
Mais vendas, mais faturamento, mais presença de marca. Mas, para saber se a sua empresa realmente chegou lá, é preciso acompanhar os índices de perto.
Então as métricas de marketing digital ajudam a sua empresa a seguir o caminho certo rumo aos resultados. Além disso, permitem fazer as correções de rota necessárias, no momento e no lugar certo.
Atualmente existem uma série de métricas de marketing digital que sua empresa pode utilizar. Por isso, o ideal é escolher apenas as mais estratégicas.
Assim você consegue fazer um controle preciso, mas não se perde em um mar de dados. Lembre-se de que processar tudo isso demanda mais investimentos no acompanhamento do que nos resultados.
Por isso listamos neste artigo 35 maneiras diferentes de avaliar, comparar e avaliar a eficácia e a utilidade de seus esforços de marketing. Todas separadas nas seguintes categorias de métricas de marketing digital.
Leia este artigo e então analise as metas de seu negócio. Assim você vai descobrir quais métricas de marketing digital funcionam melhor para o planejamento estratégico de sua empresa.
Com os dados certos, seu time vai obter os insights realmente efetivos para o sucesso de sua empresa!
Ou comece já a colocar as métricas de marketing digital para trabalharem a favor de seus negócios:
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Métricas de marketing digital – Tráfego do Website
Pelo próprio título deste artigo, você já descobriu que existem muitas métricas de marketing digital para acompanhar.
Mas, no final das contas, uma das mais importantes é o tráfego do website. Então quanto mais tráfego o site da sua empresa receber, maior será a oportunidade de aumentar sua lucratividade.
Leia também: Presença digital: por que sua empresa precisa de um bom site?
Por isso aqui estão algumas métricas de marketing digital mais estratégicas dentro desta categoria:
1) Tráfego total do site
A contagem de visitantes únicos do seu site mede todo o tráfego para o seu site (ou landing page específica).
Por isso, esta é uma das métricas de marketing digital mais importantes para o seu site. Afinal, oferece uma compreensão precisa e abrangente do fluxo de tráfego em um determinado período.
Especificamente, os picos e vales no tráfego total, especialmente nas landing pages. Eles fornecem informações sobre a eficácia de vários dos seus esforços de marketing.
2) Visitantes diretos
Essa métrica rastreia quem visita seu site digitando a URL do seu site em seu navegador da web.
3) Referidos
Os visitantes referenciados são referidos ou vinculados ao seu site a partir de outro site.
4) Orgânico / Pesquisa
São os visitantes que acessam seu site por meio de uma consulta de pesquisa. Então essa métrica é particularmente importante para medir o valor de seus esforços de SEO.
Saiba mais: SEO Marketing e seu papel no sucesso dos seus negócios
5) Mídia social
Quando sua empresa executar campanhas de mídia social, vai querer saber quais visitantes chegam ao seu site através de suas redes sociais.
Métricas de marketing digital – Conteúdo
Contar com um bom tráfego é excelente. Porém, para isso acontecer, sua empresa precisa produzir algumas boas iscas para atrair leads potenciais até a sua empresa. É aí que entra o marketing de conteúdo.
Afinal, você vai analisar os dados obtidos ao mensurar suas métricas de marketing digital. Então direcionar isso vai ajudar a criar uma estratégia mais assertiva – uma das chaves para o crescimento.
Por isso mensure as seguintes métricas se quiser contar com uma estratégia de marketing de conteúdo bem-sucedida:
6) Taxa de retenção (usuários novos x usuários antigos)
Medir a retenção de clientes é fundamental. Porém, a criação de uma estratégia eficaz de retenção de clientes geralmente não é uma alta prioridade para muitas empresas.
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O que é um grande erro. Afinal, depois da lucratividade, a retenção de clientes é uma das melhores maneiras de medir a confiabilidade do seu negócio.
Simplificando: as empresas com altas taxas de retenção tendem a ter sucesso. Por isso, as taxas de retenção de clientes mais altas são um grande impulsionador da aquisição de clientes.
Além disso, também ajudam a fornecer referências e estudos de caso para clientes em potencial.
Quando se trata de receita, a retenção de clientes é extremamente importante. Assim como para garantir um crescimento consistente e o planejamento financeiro.
Então quanto mais clientes comprometidos você tiver para o próximo trimestre, mais fácil será tomar decisões orçamentárias.
Além disso, os clientes retidos geralmente exigem menos manutenção. Especialmente se comparados aos clientes adquiridos.
7) Duração média da sessão
Basicamente, refere-se a quanto tempo os visitantes estão gastando em seu website. Então é útil para analisar padrões e tendências.
Em termos de conteúdo, você pode ver em quais artigos do blog os usuários passam a maior parte do tempo.
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Quais estudos de caso os leads acham mais interessantes. Então essas informações podem ajudar sua empresa a moldar uma estratégia de conteúdo com maior eficiência.
No que diz respeito aos seus canais de marketing, é possível monitorar de onde vêm os usuários que fornecem engajamento valioso.
Essa métrica de marketing digital também ajuda a identificar possíveis problemas e oportunidades.
Afinal, você pode estar enfrentando problemas com segmentação ou personas se estiver investindo pesado em publicidade social, mas vendo uma baixa duração média da sessão.
Lembre-se, esta métrica está sujeita a limitações. Então só lhe dirá uma parte da história. Por isso, ao decidir onde investir seu orçamento e com qual estratégia de conteúdo avançar, é essencial combinar esses dados com uma análise completa de seus outros KPIs.
8) Taxa de rejeição
A taxa de rejeição refere-se ao número de visitantes que deixam de interagir com seu website após uma interação.
Essa interação pode ser uma exibição de página ou um compartilhamento de mídia social. A taxa de rejeição média para qualquer site varia de 41% a 55%.
Calcular a taxa de rejeição do seu site pode ser complicado às vezes. É por isso, que muitos especialistas do mercado ainda seguem debatendo constantemente sobre possíveis definições sobre a taxa de rejeição.
Ter uma taxa de rejeição ora da curva pode dificultar muito a conversão do seu público. O que, consequentemente, causará uma redução na retenção de clientes.
Sua empresa pode efetivamente usar sua taxa de rejeição como métrica para descobrir as falhas em seu website.
Por isso encontre uma maneira de melhorar o engajamento nessas áreas mais fracas. Lembre-se: quanto mais tempo um lead passa em seu site, maior é a probabilidade de conversão. Está tudo conectado.
9) Backlinks orgânicos
Entre as métricas de marketing digital, essa é aquela que compara o número total de domínios de referência com os links externos de seu website. Então a melhor maneira de medir essa métrica é observando as proporções.
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Os “espiões” do Google estão atentos às taxas de altos backlinks e baixos domínios de referência. Por quê? Porque sugere que sua empresa está no comando das referências.
Por isso muitos têm alguns outros sites criados apenas para que eles possam fornecer algum link para o seu site principal. Uma boa proporção seria de 500 links de inbound de 300 domínios de referência.
Isso sugere que tudo é legítimo. Além disso, não é apenas o número de domínios de referência que você precisa observar. Você também deve monitorar os tipos de domínios.
Se o conteúdo de domínios for irrelevante para o seu próprio site, suas classificações podem variar de uma forma não tão positiva.
Além disso, meça o número total de backlinks. Se o número total cair, isso sugere ao Google que seu site não vale mais a pena ser rastreado.
Outro ponto: você também deve certificar-se de que o número de IPs de referência seja o mais alto possível. Se não, você pode se encontrar em maus lençóis com o Google.
Afinal, o Google prefere que os backlinks sejam tão orgânicos e naturais quanto possível.
10) Geração de leads / ROI
Quando se trata de medir o ROI de seu conteúdo, é preciso medir basicamente a receita que está ganhando com seu conteúdo. Isso em contraste com o que é investido na criação e na distribuição.
Métricas de marketing digital – Conversão
As métricas de conversão ajudam sua empresa a acompanhar a forma como os usuários interagem e respondem aos seus diversos esforços de marketing. Seja através dos anúncios, e-mail, redes sociais ou outras fontes.
Por isso aqui estão algumas métricas de marketing digital relacionadas a esta categoria:
11) Taxa de rejeição
Aqui, quanto menor é o número, melhor é o resultado: a taxa de rejeição mostra a proporção ou porcentagem de visitantes que deixam seu site sem clicar em outras páginas.
Falamos um pouco já sobre essa métrica. Porém, achamos importante ela estar aqui para que você contemple a multiplicidade de resultados que seu acompanhamento pode trazer.
Mantenha em mente que uma alta taxa de rejeição traz um alerta urgente sobre a necessidade de uma ação imediata para melhorias em suas ações de marketing e / ou na página.
12) Taxa de Conversão
Essa métrica incrivelmente importante representa essencialmente a eficácia dos seus esforços de marketing (em termos de conversão de destinatários em clientes).
Leia também: Como otimizar o funil de vendas e suas taxas de conversão
Pois ela rastreia quantos visitantes do site, destinatários do boletim informativo por e-mail, visitantes do blog, entre outros, se converteram em leads e / ou vendas.
13) Taxas de conversão do funil
Uma versão mais detalhada da métrica acima. Ela mostra quais etapas do processo de marketing precisam ser fortalecidas para direcionar melhor os leads pelo funil de vendas.
14) Custo por lead (CPL)
Essa métrica financeira vincula a conversão ao custo associado, fornecendo informações sobre a rentabilidade de suas campanhas de marketing.
15) Custo por conversão
Como a CPL, essa é uma métrica dupla, que compara o custo associado ao marketing a sua taxa de lead-por-conversão.
Métricas de marketing digital – E-mail Marketing
Há uma série de métricas de marketing digital relacionadas às ações de e-mail marketing. Todos eles ajudam a determinar as estratégias mais acertadas que seu planejamento vem utilizando.
Por isso confira as principais métricas de marketing digital relacionadas a e-mail marketing a seguir:
16) Taxa de abertura
Em palavras simples, taxa de abertura significa quantas pessoas realmente abriram seu e-mail.
Então se as taxas de abertura de suas campanhas por e-mail durante o último trimestre foram de 20%, mas agora estão em 30%, você está indo bem.
Saiba mais: 5 dicas essenciais para aumentar a taxa de abertura de e-mails marketing
Analise os e-mails que você enviou no último trimestre. Quais desses e-mails tiveram as maiores taxas de abertura? Pratique essas metodologias com mais frequência.
17) Taxa de cliques (CTR)
Se alguém clicar em um dos links em seu e-mail, sua empresa receberá um clique.
Por isso a taxa de cliques refere-se a quantas pessoas em cem clicaram em algum lugar no seu e-mail. Se 40 de 100 pessoas clicaram, você terá uma taxa de cliques de 40%.
Então, qual é uma boa taxa de cliques? Assim como no caso da taxa de abertura, vai depender do seu setor. Mas qualquer coisa acima de uma taxa de cliques de 10% é bom o suficiente.
Também é possível otimizar suas taxas de cliques de várias maneiras. O mais óbvio é tornar suas mensagens de e-mail responsivas para dispositivos móveis.
Além disso, você pode aumentar as taxas de cliques tornando os botões ou links visualmente maiores.
Saiba mais: Como o marketing visual otimiza sua jornada do cliente
18) Taxa de cancelamento de inscrição
Quantas pessoas, de um total de 100, não se mantiveram em seu mailing? Mantenha sob controle.
Afinal, cada e-mail tem sua própria taxa de cancelamento de inscrição. As taxas de cancelamento de assinatura costumam se manter em 0,2%.
19) Gerenciamento de rejeições por e-mail
Um e-mail devolvido significa a não entrega do seu e-mail para o destinatário.
Então quando esse curso entra em ação, o remetente recebe uma notificação automática da falha na entrega, originada no servidor de e-mail do destinatário.
20) Taxa de Spam
Manter a melhor taxa de entrega e garantir que as práticas recomendadas de e-mail marketing é fundamental. Por isso, sua empresa precisa garantir que a conta de e-mail usada nos disparos mantenha uma baixa taxa de reclamações / spam.
Se esse número se mantiver alto por longos períodos, sua conta poderá ser suspensa ou encerrada para evitar o envio de mais e-mails indesejados.
Então a qualquer momento, a taxa de reclamações por e-mail da sua campanha de marketing deve estar abaixo de 0,1%.
A capacidade de entrega de mensagens de e-mail depende muito da reputação do remetente.
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Por isso, se a sua taxa de reclamações por e-mail for alta por um período de tempo, isso poderá afetar a capacidade de entrega das suas próprias mensagens de e-mail.
Além disso, pode prejudicar também as do serviço que você usa para enviá-las.
Métricas de marketing digital – Sociais
Já falamos em um artigo anterior sobre as poderosas contribuições do marketing de mídia social.
Esta é uma parte essencial para a conscientização da marca, o envolvimento do cliente, a construção de relacionamentos significativos e até mesmo a geração de tráfego para seu website.
Por isso certifique-se de que os esforços de sua empresa nesse sentido sejam tão eficazes quanto possível. Aqui estão algumas métricas de marketing digital que se encaixam nesta categoria:
21) Total de seguidores
Use esse número para determinar a qualidade de seus esforços sociais. Afinal, um conteúdo relevante e bem produzido, na frequência certa, ajuda a atrair mais seguidores.
Apenas lembre-se de dar o devido peso a isso, pois número de seguidores alto tende a ser uma métrica de vaidade. Pois nem sempre um grande número de seguidores garante um alto volume de conversões.
22) Engajamento
Os likes, compartilhamentos e comentários ajudam a acompanhar o engajamento social.
Além disso, podem ser aproveitados para determinar quais tipos de conteúdo atraem mais engajamento dentro das redes sociais.
23) Alcance
Essa métrica mensura quantas pessoas receberam sua mensagem. Isso inclui quantos de seus seguidores a viram e quantos não-seguidores a visualizaram por meio de compartilhamentos.
24) Taxa de cliques (CTR)
A CTR está de volta, desta vez para acompanhar quantas vezes as pessoas clicaram nos seus compartilhamentos sociais.
25) Referências
Olhando para o tráfego do site por um outro ponto de vista (do site de referência, não do seu site) as referências sociais acompanham quantas vezes seus compartilhamentos sociais enviam os usuários para o seu site.
26) Menções
Suas avaliações, comentários de clientes e qualquer tipo de postagem referente sua marca ou produtos nas redes sociais podem ser contabilizados uma menção da marca nas redes sociais.
Por isso, faça uma listagem dos seguidores mais engajados por rede social e também guarde os links destas publicações.
Essas informações podem servir de insights para a produção de novos conteúdos. Desde um artigo no blog a um e-mail marketing de nutrição.
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Não se esqueça dos seus concorrentes. Fique de olho em onde e como eles estão sendo mencionados. Se algum site mencioná-los, eles provavelmente darão espaço para mencioná-lo também.
Métricas de marketing digital –Mobile
Os dispositivos móveis já superaram os desktops. Atualmente quase 60% de todas as pesquisas on-line vêm de celulares. Isso só prova que o mobile marketing está aqui para ficar – e crescer a cada
Então aqui estão algumas métricas de marketing digital conectadas a esta categoria:
27) Tráfego Móvel
Essa métrica mensura sua porcentagem de clientes em dispositivos móveis. Quantas pessoas acessam seu site por meio de smartphones e tablets.
Além disso, sua empresa também poderá rastrear quais dispositivos e navegadores eles usam.
28) Fonte de tráfego
Como nas métricas de tráfego padrão, isso mostra quais origens – pesquisa orgânica, mídia social, referências entre outros – enviam o maior tráfego para seu site.
29) Padrões de uso
Se você está obtendo um tráfego maior vindo do celular, isso pode indicar a mudança de padrões de uso do seu público-alvo.
Então isso indica se sua empresa deve investir mais no desenvolvimento móvel ou não.
Métricas de marketing Digital – SEO
Existem inúmeras métricas de marketing digital para avaliar o sucesso de seu projeto. Um dos principais métodos é examinar suas métricas de SEO.
Felizmente, existem várias ferramentas disponíveis que fornecem relatórios práticos e completos. Pois elas permitem observar essas métricas de marketing digital sem problemas.
Saiba mais: Dados em Marketing Digital: descubra o que faz sua estratégia ser bem-sucedida
O Google Search Console e o Google Analytics são bons exemplos. Não só são de uso livre como disponibilizam a maioria dos dados que sua empresa precisa. Então confira as principais métricas de marketing digital relacionadas a SEO abaixo:
30) Tráfego de SEO
O tráfego orgânico é o que sua empresa obtém ao aparecer nas páginas de resultados do mecanismo de pesquisa (SERPs). Você quer que seu site se classifique através do uso de palavras-chave relevantes para o seu nicho.
Por isso é essencial acompanhar seu tráfego orgânico. Assim é possível monitorar quantas pessoas estão visitando seu website como resultado de seus esforços de SEO.
- Mensuração da Landing Page: é importante rastrear o tráfego por landing pages. Por quê? Porque é assim que você pode determinar onde improvisar. Então se sua empresa tiver algumas das suas páginas classificadas na página 1 e outras na página 4, já sabe que precisa otimizar as páginas que estão mal classificadas. Além disso, se estiver usando estratégias diferentes, terá uma ideia melhor de quais estratégias estão funcionando melhor e quais não estão;
- Mensuração de sua localização geográfica: também é essencial manter o controle de onde seu tráfego orgânico está vindo. Isso é útil quando seus esforços de SEO são destinados a segmentar determinados locais geográficos. Além disso, também ajuda se sua empresa planeja expandir seus negócios para novos mercados.
31) Ranking de palavras-chave
Tome nota de quais palavras-chave sua empresa deseja classificar seu site. A partir daí, use esses dados para melhorar sua estratégia de SEO.
Saiba mais: Intenção de pesquisa por palavra-chave X conteúdo
É uma boa prática capitalizar seu sucesso atual. Afinal, se o site de sua empresa estiver entre os 10 principais para palavras-chave de alta conversão, continue a usá-las em seus blogs e campanhas.
Então siga monitorando, para garantir este posicionamento.
32) Link building
Este processo de obter links em outros sites para o seu próprio site ajuda a direcionar o tráfego de referência e aumentar a autoridade do domínio.
Saiba mais: Estratégias de link building B2B que realmente funcionam
Afinal, os algoritmos do Google são complexos. Eles estão sempre evoluindo. No entanto, os backlinks continuam sendo um fator importante para os mecanismos de pesquisa determinarem quais sites classificam para quais palavras-chave.
Métricas de Marketing Digital – Receita / ROI
O retorno do investimento, ou ROI, ajuda a atribuir um valor ao sucesso de qualquer campanha.
Por isso essas métricas de marketing digital podem mostrar a sua empresa quais esforços precisam ser aprimorados. Além disso, mostram quais estão indo bem e quais devem ser descontinuados.
Além das métricas de ROI facilmente rastreadas, como Custo por Lead (CPL) e Custo por Conversão (CPC). Já outras ajudam a fornecer uma visão geral do sucesso de seus esforços.
Por isso veja a seguir algumas das principais métricas para esta categoria:
33) Visitantes únicos do site
Voltando à nossa primeira métrica – o tráfego total do website.
Pois uma tendência ascendente dos visitantes únicos do seu website, geralmente combinada com as métricas da landing page, contribuem muito para atribuir um valor aos seus vários esforços de marketing digital integrado.
34) Inbound Links
Campanhas de marketing digital eficazes resultarão naturalmente em um aumento nos links de inbound ou backlinks de outros sites.
35) Fonte de leads
Uma das métricas de marketing digital mais importantes está em uma pergunta simples.
Então ela deve ser feita para seus leads e clientes: onde e como eles ouviram falar de sua marca. Essa é uma das principais métricas de marketing digital. Afinal, fornece uma visão definitiva da eficácia de sua estratégia.
Saiba mais: Prospecção ativa de leads: tudo para sua empresa vender MAIS
Lembre-se: sua empresa não precisa acompanhar cada uma dessas métricas de marketing digital. Por isso, determine quais trarão os melhores insights para os negócios, dependendo dos seus esforços de marketing.
Em seguida, acompanhe-as fielmente a longo prazo. Além disso, observe como elas ajudam a refinar e melhorar suas campanhas de marketing digital integrado.
