Escolher os kpis de marketing digital certos é decisivo para garantir o sucesso de sua empresa. Afinal, com a proximidade do fim do ano, as empresas começam gradativamente a montar seu planejamento para o próximo período.
Então nossos especialistas produziram este artigo justamente para ajudar sua empresa a saber identifica-los corretamente. Então siga na leitura e prepare seus negócios para 2021!
Dicas para encontrar os kpis de marketing digital certos para sua empresa
Os KPIs são fundamentais para a estratégia de crescimento do seu negócio. Afinal, são eles que ajudam a identificar e corrigir o que não está funcionando como deveria. Encontrar dados estratégicos e efetivos pode ser mais fácil com estas dicas:
1) Faça as perguntas mais importantes
Em marketing digital, todos os KPIs são métricas, mas nem toda métrica é um KPI. Afinal, algumas métricas são simplesmente mais importantes do que outras. Poré,m, podem ser muito dependentes da situação e dos objetivos que sua empresa está definindo para o próximo ano.
Para encontrar os kpis de marketing digital certos, é preciso responder algumas questões básicas, mas importantes, que estabelecerão as bases. Então um bom começo é se questionar como um projeto ou estratégia influencia a receita.
Sabemos que tudo envolve valores. Porém, nem tudo que precisa ser mensurado terá uma influência direta ou óbvia nas vendas. Por exemplo: a participação em uma feira de negócios envolve metas voltadas para aumentar o reconhecimento da marca e assim gerar novos leads.
LEIA TAMBÉM: 4 passos para uma nutrição de leads que converte mais.
2) Encontre os indicadores principais
A definição de kpis de marketing digital lembra um pouco o uso do GPS: o primeiro passo é saber aonde queremos chegar. Então sua empresa precisa definir quais são os objetivos quantificáveis reais que podem ser medidos.
Como falamos acima, os indicadores dependem de uma série de variáveis. Em certos casos, a principal prioridade de sua empresa será aumentar as conversões ou gerar mais leads. Em outros casos, o foco maior está no aumento do tráfego do site ou em melhorar as taxas de retenção.
Por isso é essencial ser claro e específico com as métricas exatas que deseja melhorar. Ou sua empresa corre o risco de perder tempo e dinheiro acompanhando kpis demais ou que não tragam as respostas necessárias.
3) Trabalhe com os KPIs específicos do canal
Como já mencionamos anteriormente, as métricas podem mudar de acordo com algumas variáveis . Então os canais utilizados (como mídia social, marketing por e-mail, PPC, entre outros) impactam nas métricas.
Em campanhas com influenciadores nas redes sociais, indicadores como visualizações ou engajamento e interações (curtidas, compartilhamentos, comentários) tendem a ser os kpis de marketing digital mensurados. Já postagens de blog podem envolver métricas como tempo gasto em produção, volume de conteúdo consumido por usuário e impacto nas taxas de conversão.
Pronto para definir suas KPIs de marketing digital para 2021?
A definição dos KPIs mais estratégicos é um passo muito importante para qualquer iniciativa de marketing digital, vendas ou negócios em geral. Porém, é um cuidado que pode ser esquecido em meio às pressões do dia a dia.
-
Identificar a área onde deseja medir o desempenho;
-
Descrever as questões estratégicas para as quais sua empresa precisa de respostas;
-
Identificar suas necessidades de dados e entender os resultados pretendidos;
-
Estabelecer uma referência para medir o desempenho, com limites, marcos e metas bem definidos;
-
Comparar o desempenho atual com seu benchmark;
-
Revisar os resultados e ajustar a estratégia de acordo, sempre que necessário.
Antes de definir novas metas ou implementar uma nova estratégia ou campanha, vale refletir. Por isso reserve um tempo para considerar se você e sua equipe sabem de fato ou não o que devem procurar. Assim como definir o sucesso ou o fracasso de cada ação. Isso estabelecerá a base para o sucesso em alcançar seus objetivos no próximo ano.
