Bad data pode ser um pesadelo para empresas que vivem em um mundo cada vez mais orientado para dados. Afinal, a qualidade dos dados tem um impacto profundo no sucesso de uma empresa.
Pois dados imprecisos, incompletos ou desatualizados podem prejudicar os esforços de vendas, dificultando a aquisição, retenção e crescimento geral da receita e de clientes.
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Por isso, este artigo veio para alertar sobre os perigos de bad data e oferecer dicas para manter os dados de sua empresa cada vez mais acionáveis. Então siga na leitura para saber mais.
Bad data: o que é e por que é tão prejudicial para o seu negócio
O termo refere-se a informações imprecisas, incompletas ou enganosas dentro de um conjunto de dados ou banco de dados. Um problema que pode surgir devido a vários fatores, como:
- Falha humana ou no sistema
- Erros de entrada de dados
- Problemas técnicos
- Processos de coleta de dados pouco eficientes
Então mesmo que seus dados sejam de alta qualidade no ponto de captura, podem perder a qualidade com o tempo.
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Então essa queda, que acontece dentro do seu CRM, pode prejudicar o seu banco de dados e tornar os esforços da sua equipe de vendas ineficazes.
Consequências do bad data
- Oportunidades perdidas: um estudo do setor apontou que o impacto financeiro médio de bad data nas organizações é de R$ 62,5 milhões por ano. Além disso, dados ruins ainda aumentam leads de baixa qualidade, trazem baixas taxas de conversão, reduzem a satisfação do cliente, geram alta rotatividade de funcionários e perda de receita
- Reputação prejudicada: escrever nomes incorretamente em e-mails, abordar clientes potenciais com nomes errados, oferecer produtos ou serviços irrelevantes e deixar de reconhecer interações passadas devido a dados corrompidos podem irritar ou ofender clientes potenciais ou existentes. Isso quebra a confiança e diminui a fidelidade do cliente
- Eficiência reduzida: verificar dados, corrigir erros, eliminar a duplicação de entradas, atualizar informações de contato ou procurar informações ausentes pode tirar tempo das atividades de venda
- Tomada de decisão ineficiente: bad data podem levar a processos de tomada de decisão falhos, pois são baseados em informações imprecisas ou incompletas. Isso pode resultar em estratégias de vendas equivocadas, segmentação ineficaz e oportunidades perdidas de engajar clientes em potencial.
Então como evitar esses cenários? Saiba mais a seguir.
No bad data: dicas para um banco de dados acionável
Siga as dicas a seguir para manter os dados armazenados por sua empresa cada vez mais estratégicos e acionáveis para gerar mais vendas e resultados expressivos:
Defina padrões de qualidade de dados
O primeiro passo é estabelecer critérios claros e consistentes para o que constitui dados bons e bad data. Para isso, determine:
- Campos obrigatórios
- Formatos aceitáveis
- Fontes confiáveis
- Regras aplicáveis para entrada e atualização de dados
Audite suas fontes de dados
Identifique de onde vêm seus dados, como eles são coletados, armazenados e atualizados e quem é responsável por eles.
Além disso, você também deve avaliar a qualidade e a relevância de suas fontes de dados. Bem como eliminar informações desatualizadas, não confiáveis ou redundantes.
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Tornar mais fácil para seus clientes em potencial compartilhar seus dados com você também é importante. Então não os sobrecarregue com muitas solicitações e campos para preencher.
Quanto mais simples forem seus formulários de captura de dados, mais fácil será para seus clientes em potencial compartilharem suas informações. E maior a probabilidade de que eles façam isso e permaneçam por perto.
Segmente seus dados
Ter dados limpos é crucial, mas segmenta-los permitirá que você aproveite ao máximo. Para isso, vale agrupar seus dados em categorias significativas com base em critérios como:
- Setor
- Localização
- Tamanho da empresa
- Receita
- Histórico de compras
- Comportamento do cliente
Treine e eduque sua equipe de vendas
Forneça treinamento abrangente para sua equipe de vendas e eduque-os sobre a importância da qualidade dos dados. Também é essencial mostrar-lhes como inserir, atualizar e usar dados de forma correta e consistente.
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Você também deve incentivar a tomada de decisão baseada em dados, treinando sua equipe de vendas para aproveitar os insights de dados para prospecção, qualificação, apresentação e fechamento de negócios.
No bad data, yes sucess
Dados de qualidade não são um luxo, mas uma necessidade para qualquer equipe de vendas que queira atingir e superar as metas de vendas.
Pois a qualidade dos dados pode impulsionar as vendas, melhorar a geração de leads, a gestão de pessoas, o cross-selling e a precificação.
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Ao seguir essas etapas aqui descritas, sua empresa pode liberar o poder da análise de dados e impulsionar uma melhor tomada de decisões que levam ao crescimento, eficiência e eficácia em vendas.
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