Como acelerar a maturidade digital: 7 estratégias eficazes
Acelerar a maturidade digital tem sido a principal preocupação dos líderes empresariais de diversas indústrias em todo o mundo. Segundo uma pesquisa do setor, mais de 90% das empresas acredita que serão impactadas pela transformação digital nos próximos dois anos.
A questão aqui é que existem dois pontos críticos: o primeiro é que não há tempo a perder, já que a revolução tecnológica no mundo dos negócios torna empresas e processos obsoletos em prazos de tempo muito curtos. O segundo é que, mesmo frente a este cenário, apenas 14% das empresas em fase inicial de suas operações e 44% das empresas em desenvolvimento dizem que suas organizações realmente estão trabalhando em estratégias para acelerar a maturidade digital.
Se sua empresa ainda está engatinhando na transformação digital, nossa sugestão é a leitura dos dois primeiros artigos desta série – aqui e aqui. Ou pule direto para a parte prática dessa trilha do conhecimento, presente no conteúdo a seguir.
7 estratégias essenciais para acelerar a maturidade digital em sua empresa
A maturidade digital confere um status altamente estratégico aos dados, transformando-os em informações significativas, capazes de criar novos valores e novas experiências para clientes, indústria e organizações.
Alinhar sua estratégia de transformação digital com talento, liderança e metas de negócios é particularmente importante. Isso porque as organizações e seus líderes serão avaliados em sua capacidade de serem adaptáveis, resilientes e arriscados. O sucesso dos negócios sustentáveis depende dessa realidade emergente.
Do nosso ponto de vista, o digital vai muito além de olhar apenas a tecnologia como o caminho para a transformação digital.
A tecnologia fornece dados brutos e resultados mais rápidos, mas ela por si só não oferece a percepção necessária para alcançar a maturidade digital. Por isso, sua empresa precisa:
1) Ter um propósito – e conectar-se a ele em todos os níveis
Nos últimos anos, as visões das pessoas sobre trabalho e o propósito de conectar-se com ele estão mudando.
Com todas as evoluções no mercado, nas funções e nos recursos, é essencial garantir que seus funcionários entendam o que é importante para a missão e valores da organização, o relacionamento entre empresa / clientes e a conexão com esse objetivo em todos os níveis da empresa.
Seus líderes são responsáveis por manter continuamente essa conexão por meio de estratégias de gerenciamento e desenvolvimento de talentos. Essa é uma das principais táticas para acelerar a maturidade digital em uma organização.
2) Conectar e alinhar os líderes
Cada organização precisa saber precisamente onde está, em termos de maturidade digital, e se certificar de que a liderança esteja com o mindset certo e totalmente comprometida com o processo.
O status digital de sua empresa enfoca processos, produtos, indústria, a demanda de seus clientes sobre seu desempenho e a capacidade de navegar pelos dados e obter insights que serão úteis para a organização e seus clientes.
3) Aumentar o pensamento sistêmico de todos
Acelerar a maturidade digital implica em apresentar mais proatividade na mudança de uma cultura organizacional.
Sua empresa precisa procurar por causas básicas, em vez de simplesmente responder aos sintomas do mercado. Esse tipo de pensamento melhora as sinergias, traz mais interdependência e interconectividade – o que ajuda a mudar o pensamento e fazer a equipe enxergar a organização como um organismo vivo e preparado para as mudanças trazidas pela transformação digital.
4) Investir na aprendizagem contínua em grupo e compartilhamento
Investir na liderança contínua e no treinamento da força de trabalho é uma estratégia fundamental para acelerar a maturidade digital.
Os custos associados à transformação não são apenas financeiros, mas também incluem o impacto em sua organização, bem como a capacidade de adaptação, ajuste e demonstração de agilidade e eficácia durante os estágios do processo rumo à transformação digital.
5) Adaptar os papéis e capacidades ao novo cenário
O planejamento da força de trabalho e as estratégias proativas não são um conceito novo, mas devem ser atualizados para acelerar a maturidade digital.
Isso inclui reinventar a força de trabalho e os papéis de liderança, bem como a aquisição de novas funções digitais.
Entender quais são esses papéis e o que sua organização precisa irá ajudar a determinar em quais áreas se concentrar em suas estratégias de desenvolvimento de liderança.
Essa é a melhor forma de atender às expectativas de seus clientes, o que contribui positivamente no planejamento da força de trabalho.
6) Estruturar as operações de forma flexível
Novas estruturas organizacionais estão surgindo a cada dia como formas de se adaptar ao mercado e às suas necessidades de iniciativas digitais.
Ajustar como sua empresa está estruturada ajuda a lançar uma nova luz sobre o que precisa ser reorganizado ou reformatado para funcionar melhor na indústria e acelerar a maturidade digital.
Essas estruturas são frequentemente mais descentralizadas, mas permanecem interconectadas entre redes, ecossistemas, plataformas, comunidades e redes de liderança.
A inclusão de funções flexíveis – que possuem definições mais elásticas, porém mais multifuncionais em recursos – é outra peça fundamental dessa estratégia.
7) Criar equipes focada na experiência do cliente
A estruturação de equipes é uma estratégia fundamental para acelerar a maturidade digital. Melhorar a experiência do cliente exige que as equipes sejam diversificadas e cuidadosamente estruturadas para se concentrar melhor no processo, produto, questões internas e no relacionamento direto com seus clientes nos múltiplos canais disponíveis atualmente.
Uma ampla variedade de conhecimento e experiência deve compor uma equipe que aproveita as informações baseadas em dados digitais, enquanto atende e excede constantemente as necessidades em constante evolução de seus clientes.