Como o Representante de Vendas – Digital ajuda sua empresa a vender mais
Como o Representante de Vendas digital ajuda sua empresa a vender mais: A transformação digital expandiu os horizontes para muitas empresas, nos mais variados setores da indústria e portes, mas atender presencialmente todos estes novos mercados poderia ser inviável – não fosse o Representante de Vendas – Digital.
Os funcionários que compõem uma equipe tradicional de representação de vendas são o ativo mais importante para as indústrias. Eles são os criadores da experiência do cliente nos pontos de vendas dos próprios clientes. Eles auxiliam os clientes sempre que precisam de suporte, podem tornar suas experiências de compra mais agradáveis e, ao fazê-lo, contribuem para criar clientes fiéis e gerar mais faturamento para os negócios.
Mas você já pensou como sua empresa pode transferir esse modelo de sucesso para o universo digital? Então siga na leitura e descubra como o Representante de Vendas – Digital pode impactar positivamente seus negócios.
Seus clientes estão comprando online. Como sua empresa tem explorado isso?
Se você comparar a experiência pessoal que seus clientes têm com a abordagem pessoal de sua equipe de vendas com a experiência que eles normalmente têm online, pode descobrir um novo universo a ser explorado.
Embora o comércio eletrônico não costume ser mais do que um local onde os clientes fazem uma transação, hoje ele é muito mais do que isso.
A experiência de loja online se tornou uma extensão ininterrupta da experiência de marca e seu ativo mais importante, pois cada vez mais clientes estão comprando exclusivamente no ambiente digital.
Ao olhar para o modelo de negócios dos varejistas on-line de maior sucesso, é possível observar uma série de táticas de vendas comprovadas no varejo para o comércio eletrônico, acompanhadas por interações online assistenciais de alto valor agregado. Eles acompanham de perto os desejos, as necessidades e os pontos problemáticos dos clientes e usam a tecnologia mais moderna para levar experiências com mais “calor humano” aos canais digitais.
E como sua empresa se encaixa em tudo isso? – você deve estar se perguntando
Muitas das estratégias aplicadas pelos varejistas no ambiente online podem ser adaptadas para as necessidades de sua empresa.
O Representante de Vendas – Digital é um bom exemplo disso. Esta ferramenta é especialmente útil para organizações que já possuem equipes de representação comercial convencionais, mas que estão buscando caminhos mais eficientes economicamente para atingir novos pontos de venda e regiões ou incrementar aqueles que estão fisicamente distantes ou que não conseguem ser visitados pela equipe com a frequência necessária.
Com ele sua empresa oferecer experiências de compra com tanto valor ou até mais que o que uma equipe presencial consegue fazer – já que o Representante de Vendas – Digital estará disponível 24/7, em qualquer localidade da sua área de atuação.
Benefícios do Representante de Vendas – Digital para a sua empresa:
- Ampliação da área de atuação comercial: a solução permite que sua empresa tenha mais acesso a clientes fora dos grandes centros, ampliando sua abrangência territorial;
- Novos canais de acesso aos clientes atuais e futuros: o Representante de Vendas – Digital garante que sua empresa tenha uma comunicação mais eficiente, ágil e de baixo custo com clientes que possuem ticket médio baixo ou que não sejam facilmente acessíveis para sua equipe atual de representantes comerciais;
- Mais oportunidades de vendas: estes novos canais de comunicação com clientes, mais assertivos e frequentes, vão permitir ativação direta. A solução também gera mais oportunidades para up-sell e cross-sell;
- Mais estrutura para a atuação da equipe de vendas: com esta solução sua empresa passa a oferecer um incremento no suporte e recursos para sua atual equipe de vendas em campo;
- Escalabilidade para os negócios: através do Representante de Vendas – Digital, sua empresa ganha pode escalar a operação comercial com um investimento menos robusto e mais eficiente.
Por que o Representante de Vendas – Digital é a solução certa para a sua empresa?
Tanto o comportamento quanto o perfil do consumidor vêm mudando drasticamente nos últimos anos. Seu engajamento com novas tecnologias e serviços digitais elevou suas expectativas cada vez mais. Eles agora estão exigindo experiências úteis, envolventes e assistenciais de todas as marcas com as quais interagem.
O Representante de Vendas – Digital ajuda as empresas a se prepararem para a tomada de decisão dos compradores, além de possibilitar essas experiências assistenciais, conversacionais e de inteligência artificial. Com a ferramenta, sua empresa pode:
- Iniciar o envolvimento pessoal com os clientes para entender suas necessidades específicas em diferentes fases do ciclo de vida do cliente;
- Aplicar a IA para conduzir conversas significativas e correlacionar as expectativas do cliente a produtos, soluções e serviços adequados;
- Apresentar ao cliente a próxima melhor solução, o próximo melhor conteúdo, o próximo melhor produto que atenda às suas necessidades. Isso economiza tempo e energia do cliente, contornando possíveis pontos de contato com a concorrência durante a pesquisa por melhores soluções.
